Prozess
Management
Für die SWB ist ein effektives Prozessmanagement ein langfristiger und ganzheitlicher Ansatz, der auf die systematische Identifikation, Dokumentation, Analyse, Optimierung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse abzielt. Dieser strukturierte Ansatz ist entscheidend, um den komplexen Anforderungen einer nachhaltigen Entwicklung gerecht zu werden. Er ermöglicht es uns, unsere Abläufe effizient zu gestalten und gleichzeitig die Integration von Nachhaltigkeitszielen in alle Unternehmensbereiche zu fördern.
Durch klare Verantwortlichkeiten, strukturierte Regeln und effiziente Prozesse schaffen wir die Voraussetzungen, um unsere Nachhaltigkeitsziele konsequent umzusetzen und die Transparenz unseres Handelns zu gewährleisten. Ein effektives Prozessmanagement ermöglicht es uns, die Fortschritte unserer Maßnahmen systematisch zu überwachen, Mitarbeitende zu motivieren und externe Stakeholder aktiv in den Dialog einzubeziehen.
Im DNK-Handlungsfeld Prozessmanagement haben wir in den vergangenen zwei Jahren folgende Maßnahmen umgesetzt:
- Erarbeitung unserer Nachhaltigkeitsstrategie
- Definition eines Maßnahmenkataloges inkl. Zuständigkeiten
- Etablierung eines Kennzahlensystems
- Verstärkte Einführung von projektorientiertem Arbeiten
(bspw. die Optimierung der telefonischen Erreichbarkeit) - Überarbeitung der Organisationsstruktur, u. a. durch
- Abteilungszusammenlegungen,
- Schaffung von Stabstsellen,
- Trennung von kaufmännischer und technischer Geschäftsleitung,
- Einrichtung der IT als eigenständige Abteilung
- Errichtung DBF-Neubau als technisches Kompetenzzentrum
Verantwortung
Nachhaltigkeit spielt auf allen Ebenen und in allen Prozessen der SWB eine wichtige Rolle. Mit der Darstellung unseres Prozessmanagements wollen wir auch die Verantwortlichkeiten der Unternehmensführung im Bereich Nachhaltigkeit aufzeigen.
Die Gesamtverantwortung für eine nachhaltige Unternehmensführung liegt bei der Geschäftsleitung. In engem Austausch mit Gesellschaftern und Aufsichtsrat geben sie die grundsätzliche Ausrichtung vor. Insbesondere für kommunikative und organisatorische Aufgaben im Zuge der Umsetzung haben sie einen Verantwortlichen für den Bereich Nachhaltigkeit ernannt. Dieser hat die Erarbeitung unseres Nachhaltigkeitskonzeptes sowie der darauf aufbauenden Nachhaltigkeitsstrategie mit unseren Fachabteilungen organisiert und begleitet, ist nach innen wie nach außen Ansprechpartner für alle zugehörigen Themen und Inhalte und realisiert auf verschiedenen Kanälen unsere Nachhaltigkeitsberichterstattung.
Zu den zentralen Handlungsfeldern steht der Nachhaltigkeitsmanager im ständigen Austausch mit den Fachabteilungen und berichtet regelmäßig an die Geschäftsführung. Kernaufgabe der vergangenen Jahre war die Entwicklung einer Nachhaltigkeitsstrategie der SWB mit Blick auf die nachhaltigen Unternehmensziele, die hiermit verbundenen Rahmenbedingungen und daraus resultierenden komplexen Anforderungen. Diese wurde im vergangenen Berichtsjahr verabschiedet und ist unter www.nachhaltig-fuer-muelheim.de einsehbar.
In diesem Zusammenhang wird auch der Aufbau eines systematischen Nachhaltigkeitsmanagements vorangetrieben, das alle wesentlichen mittel- und langfristigen Anforderungen ökonomisch, ökologisch, sozial und in Bezug auf die Unternehmensführung in alle Geschäftsprozesse integriert und deren Umsetzung sowie ein effizientes Monitoring und Controlling sicherstellt.
Bei der Einhaltung der unternehmensinternen Ziele, Verhaltensrichtlinien und gesetzlichen Vorgaben wird die Geschäftsleitung durch Risikomanagement, Controlling und die Interne Revision unterstützt. Die interne Compliance-Beauftragte wird zusätzlich durch einen externen Compliance-Ombudsmann ergänzt. Beide stehen einzeln oder auch gemeinsam Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern im Bedarfsfall zur Verfügung. Sobald ein ernsthafter Verdacht auf einen möglichen Regelverstoß besteht, nehmen die Compliance-Beauftragte und/oder der Ombudsmann die entsprechenden Hinweise – auf Wunsch vertraulich – entgegen, gehen diesen nach und leiten bei Bedarf weitere Schritte ein.
